Rujukan

Tanggungjawab Undang-undang freecuci kepada Anda

Halaman ini menerangkan kedudukan undang-undang freecuci, hak anda sebagai pengguna, dan cara kami menguruskan maklumat akaun anda. Semua akses dan kekelayakan tertakluk kepada undang-undang tempatan yang berkuat kuasa di kawasan anda.

Terma PenggunaanDasar PrivasiHak PenggunaHubungi KamiUndang-undang Tempatan
freecuci Tanggungjawab Undang-undang freecuci kepada Anda
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami untuk Soal Undang-undang

Jika anda mempunyai soalan berkaitan terma undang-undang, permintaan penghapusan data, atau isu berkaitan privasi akaun, kami ada tiga saluran untuk anda hubungi. Setiap pertanyaan undang-undang dikendalikan secara berasingan daripada sokongan permainan biasa. Sila nyatakan nombor akaun anda dan jenis pertanyaan dengan jelas supaya kami boleh kendalikannya dengan cepat.

Pasukan sokongan dalam talian

Sembang Langsung

Hubungi pasukan kami melalui sembang langsung di laman ini untuk pertanyaan segera berkenaan terma dan dasar undang-undang akaun anda.

E-mel Undang-undang

Hantar permintaan bertulis anda ke alamat e-mel kami yang khusus untuk urusan privasi dan terma. Respons diproses mengikut giliran penerimaan.

Borang Aduan Rasmi

Isi borang aduan dalam akaun anda di bawah bahagian Sokongan untuk isu yang memerlukan rujukan bertulis atau rekod kes yang boleh dijejaki.

PERLINDUNGAN DATA ANDA

Bagaimana Kami Menguruskan Maklumat Akaun Anda

Kepercayaan anda bergantung pada cara kami mengendalikan maklumat peribadi. Kami melaksanakan langkah-langkah konkrit dalam empat bidang utama — keselamatan data, kuki, penyimpanan rekod, dan hak akses — supaya anda tahu apa yang berlaku dengan maklumat anda di setiap peringkat.

Keselamatan Data Akaun

Maklumat log masuk dan butiran pembayaran seperti Touch 'n Go eWallet anda dilindungi dengan penyulitan pada peringkat penghantaran dan penyimpanan. Kata laluan tidak disimpan dalam bentuk teks biasa.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk dan memahami corak penggunaan laman. Anda boleh urus tetapan kuki melalui pelayar telefon bimbit atau desktop anda pada bila-bila masa.

Tempoh Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan maklumat akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang dan peraturan dalaman kami. Selepas tempoh tersebut, data dihapuskan secara sistematik.

Permintaan Akses dan Pembetulan

Anda berhak meminta salinan data anda atau meminta pembetulan maklumat yang tidak tepat. Hantar permintaan melalui e-mel undang-undang kami bersama nombor akaun berdaftar anda.

Soalan Paling Kerap Ditanya Mengenai Terma Kami

Kami kumpulkan soalan yang paling kerap ditanya oleh pengguna berkaitan hak undang-undang, privasi data dan cara berurusan dengan kami secara rasmi. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, gunakan saluran sembang langsung atau e-mel untuk jawapan yang lebih khusus.

Akses dan kekelayakan bergantung kepada undang-undang tempatan yang berkuat kuasa di lokasi anda. Anda bertanggungjawab memastikan penggunaan adalah di mana undang-undang tempatan membenarkannya.

Data anda disulitkan semasa penghantaran dan penyimpanan. Maklumat seperti butiran Touch 'n Go eWallet atau Boost tidak dikongsi kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda kecuali dikehendaki undang-undang.

Ya. Hantar permintaan penghapusan data melalui e-mel undang-undang kami dengan menyertakan nombor akaun berdaftar anda. Kami akan proses mengikut dasar penyimpanan data dan keperluan undang-undang yang berkenaan.

Perubahan terma akan dipaparkan di halaman ini dan dimaklumkan melalui e-mel akaun anda. Penggunaan berterusan selepas notis perubahan dianggap sebagai persetujuan terhadap terma yang dikemas kini.

Gunakan borang aduan rasmi dalam akaun anda atau e-mel pasukan undang-undang kami. Semua pertikaian akan dikendalikan secara bertulis dengan nombor kes untuk tujuan rujukan dan penjejakan.

Butiran transaksi GrabPay direkodkan untuk tujuan pengesahan akaun dan pematuhan undang-undang sahaja. Kami tidak menyimpan kelayakan penuh dompet anda di luar keperluan pemprosesan yang ditetapkan.
Rujukan

Undang-undang

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.